Em agosto de 2025, uma atualização cumulativa denominada KB5063878 que a Microsoft lançou para o Windows 11 24H2 causou acidentalmente uma crise generalizada de falhas de hardware. Embora a atualização se destinasse a corrigir problemas de segurança e a melhorar o desempenho dos jogos, alguns utilizadores sofreram falhas anormais nas unidades de estado sólido durante transferências de ficheiros de grandes dimensões, incluindo casos em que as unidades ficaram irreconhecíveis e se perderam dados.
O problema foi detectado pela primeira vez por jogadores japoneses que actualizavam Cyberpunk 2077. Vários utilizadores relataram que, ao transferirem mais de 50 GB de dados de uma só vez, os seus sistemas apresentavam subitamente erros: O Explorador de Ficheiros congelava ou falhava e, posteriormente, a SSD "desaparecia" completamente do sistema. A comunidade técnica confirmou que este problema ocorre mais frequentemente quando a unidade está mais do que 60% cheia e está a lidar com operações de escrita grandes e contínuas.
Os utilizadores comunicaram diferentes níveis de problemas. Os problemas menores incluíam problemas na leitura dos dados de integridade da unidade (informações SMART) e erros de entrada/saída, que geralmente se corrigiam após uma reinicialização. Os casos mais graves deixaram o SSD totalmente irreconhecível para o sistema, com tabelas de partições ou sistemas de ficheiros danificados. O disco aparecia no formato RAW, o que significava que os dados eram ilegíveis e provavelmente perdidos para sempre.
O problema afectou muitas marcas de SSD bem conhecidas. Os relatórios dos utilizadores indicavam que as unidades de empresas como a Corsair, Kioxia, SanDisk e ADATA apresentavam falhas semelhantes. A análise técnica mostrou que, embora os SSD com controladores Phison tenham sido mencionados com mais frequência, as unidades com outros controladores também foram afectadas.
Os peritos técnicos acreditam que o problema pode dever-se a alterações efectuadas pela Microsoft à forma como o Windows trata as operações de escrita. Durante uma escrita pesada e contínua, o novo método de armazenamento em buffer pode entrar em conflito com o processo de recolha de lixo do controlador SSD. Isto pode fazer com que a fila de pedidos de escrita cresça anormalmente, sobrecarregando ou reiniciando o controlador.
A Microsoft reconheceu oficialmente os relatórios e disse que está a trabalhar com parceiros de hardware para investigar. No entanto, a empresa ainda não divulgou uma correção oficial. A Phison Electronics divulgou um comunicado admitindo que o problema tem "impacto em toda a indústria", mas sublinhou que não está a afetar apenas os seus produtos. A empresa também negou a autenticidade de um suposto "documento interno" que circula online, chamando-o de falso e afirmando que foram tomadas medidas legais.
Devido à gravidade da situação, os especialistas em tecnologia aconselham os utilizadores a tomar medidas para se protegerem. Os utilizadores que ainda não instalaram a atualização devem fazer uma pausa na instalação. Os que já a instalaram devem evitar mover ou gravar ficheiros muito grandes, especialmente evitar gravações contínuas de mais de 50 GB quando a unidade já está bastante cheia. Mais importante ainda, os utilizadores devem fazer imediatamente uma cópia de segurança dos dados importantes para o armazenamento na nuvem ou para uma unidade externa.
Este evento serve como um lembrete importante para todos os utilizadores de computadores: as cópias de segurança regulares dos dados são a prática de segurança mais importante na era digital. Enquanto aguardam por uma solução oficial, os utilizadores devem estar atentos aos anúncios da Microsoft e dos fabricantes de hardware para evitar a perda irreversível de dados causada por uma atualização do sistema.
