2025년 8월, Microsoft가 Windows 11 24H2용으로 배포한 KB5063878이라는 누적 업데이트로 인해 실수로 광범위한 하드웨어 오류 문제가 발생했습니다. 이 업데이트는 보안 문제를 해결하고 게임 성능을 개선하기 위한 것이었지만, 일부 사용자는 대용량 파일 전송 중 비정상적인 솔리드 스테이트 드라이브 장애를 경험했으며, 드라이브를 인식할 수 없게 되고 데이터가 손실되는 경우도 있었습니다.
이 문제는 일본 게이머들이 업데이트하는 과정에서 처음 발견되었습니다. 사이버펑크 2077. 여러 사용자가 한 번에 50GB 이상의 데이터를 전송할 때 시스템에 갑자기 오류가 발생했다고 보고했습니다: 파일 탐색기가 멈추거나 충돌이 발생했고, 그 후 SSD가 시스템에서 완전히 "사라졌다"고 합니다. 기술 커뮤니티에서는 이 문제가 드라이브가 60% 이상 가득 차고 연속적인 대용량 쓰기 작업을 처리할 때 가장 자주 발생한다는 사실을 확인했습니다.
사용자들은 다양한 수준의 문제를 보고했습니다. 경미한 문제로는 드라이브의 상태 데이터(SMART 정보) 읽기 문제와 입력/출력 오류 등이 있었으며, 대개 재시작 후 저절로 해결되었습니다. 더 심각한 경우에는 파티션 테이블이나 파일 시스템이 손상되어 시스템에서 SSD를 완전히 인식할 수 없는 상태였습니다. 디스크가 RAW 포맷으로 표시되어 데이터를 읽을 수 없고 영원히 손실될 가능성이 높았습니다.
이 문제는 많은 유명 SSD 브랜드에 영향을 미쳤습니다. 사용자 보고에 따르면 Corsair, Kioxia, SanDisk, ADATA와 같은 회사의 드라이브에서 모두 비슷한 오류가 발생했습니다. 기술 분석 결과 Phison 컨트롤러를 사용하는 SSD가 가장 자주 언급되었지만, 다른 컨트롤러를 사용하는 드라이브도 영향을 받은 것으로 나타났습니다.
기술 전문가들은 이 문제가 Microsoft가 Windows에서 쓰기 작업을 처리하는 방식을 변경했기 때문일 수 있다고 생각합니다. 대량의 연속 쓰기 작업 중에 새로운 버퍼링 방식이 SSD 컨트롤러의 가비지 수집 프로세스와 충돌할 수 있습니다. 이로 인해 쓰기 요청 대기열이 비정상적으로 커져 컨트롤러에 과부하가 걸리거나 재설정될 수 있습니다.
Microsoft는 이 보고서를 공식적으로 인정하고 하드웨어 파트너와 협력하여 조사 중이라고 밝혔습니다. 하지만 아직 공식적인 해결책을 발표하지는 않았습니다. Phison Electronics는 이 문제가 "업계 전반에 영향을 미치고 있다"고 인정하는 성명을 발표했지만, 자사 제품에만 영향을 미치는 것은 아니라고 강조했습니다. 또한 온라인에 유포된 이른바 '내부 문서'의 진위 여부를 부인하며 가짜라고 주장하고 법적 조치를 취했다고 밝혔습니다.
상황의 심각성으로 인해 기술 전문가들은 사용자에게 스스로를 보호하기 위한 조치를 취할 것을 권고합니다. 아직 업데이트를 설치하지 않은 사용자는 설치를 일시 중지해야 합니다. 이미 설치한 사용자는 대용량 파일 이동이나 쓰기를 피해야 하며, 특히 드라이브가 이미 상당히 꽉 찬 상태에서 50GB 이상의 연속 쓰기를 피해야 합니다. 가장 중요한 것은 중요한 데이터는 즉시 클라우드 스토리지나 외장 드라이브에 백업해야 한다는 것입니다.
이번 사건은 모든 컴퓨터 사용자에게 정기적인 데이터 백업이 디지털 시대에 가장 중요한 안전 수칙임을 상기시키는 중요한 계기가 될 것입니다. 공식적인 해결책을 기다리는 동안 사용자는 시스템 업데이트로 인한 돌이킬 수 없는 데이터 손실을 방지하기 위해 Microsoft 및 하드웨어 제조업체의 공지를 주시해야 합니다.
