Nell'agosto del 2025, l'aggiornamento cumulativo KB5063878 rilasciato da Microsoft per Windows 11 24H2 ha causato accidentalmente una crisi diffusa di guasti hardware. Sebbene l'aggiornamento fosse destinato a risolvere problemi di sicurezza e a migliorare le prestazioni di gioco, alcuni utenti hanno riscontrato guasti anomali alle unità a stato solido durante i trasferimenti di file di grandi dimensioni, compresi casi in cui le unità sono diventate irriconoscibili e i dati sono andati persi.
Il problema è stato notato per la prima volta dai videogiocatori giapponesi che hanno aggiornato Cyberpunk 2077. Diversi utenti hanno riferito che, trasferendo più di 50 GB di dati in una sola volta, i loro sistemi hanno improvvisamente mostrato errori: File Explorer si è bloccato o è andato in crash e, successivamente, l'unità SSD è completamente "scomparsa" dal sistema. La comunità tecnologica ha confermato che questo problema si verifica più spesso quando l'unità è piena più di 60% e gestisce operazioni di scrittura continue e di grandi dimensioni.
Gli utenti hanno segnalato diversi livelli di problemi. I problemi minori includevano problemi di lettura dei dati di salute dell'unità (informazioni SMART) ed errori di input/output, che di solito si risolvevano da soli dopo un riavvio. I casi più gravi hanno reso l'unità SSD totalmente irriconoscibile dal sistema, con tabelle di partizione o file system danneggiati. Il disco risultava in formato RAW, il che significava che i dati erano illeggibili e probabilmente persi per sempre.
Il problema ha interessato molti marchi di unità SSD noti. I rapporti degli utenti hanno indicato che le unità di aziende come Corsair, Kioxia, SanDisk e ADATA hanno avuto guasti simili. L'analisi tecnica ha mostrato che, sebbene le unità SSD con controller Phison siano state menzionate più spesso, anche le unità con altri controller sono state colpite.
Gli esperti tecnici ritengono che il problema possa essere dovuto alle modifiche apportate da Microsoft al modo in cui Windows gestisce le operazioni di scrittura. Durante una scrittura intensa e continua, il nuovo metodo di buffering potrebbe entrare in conflitto con il processo di garbage collection del controller SSD. Questo potrebbe far sì che la coda di richieste di scrittura cresca in modo anomalo, sovraccaricando o resettando il controller.
Microsoft ha ufficialmente riconosciuto le segnalazioni e ha dichiarato che sta collaborando con i partner hardware per indagare. Tuttavia, l'azienda non ha ancora rilasciato una soluzione ufficiale. Phison Electronics ha rilasciato una dichiarazione in cui ammette che il problema ha un "impatto a livello industriale", ma sottolinea che non riguarda solo i suoi prodotti. L'azienda ha anche negato l'autenticità di un cosiddetto "documento interno" che circola online, definendolo falso e affermando che sono state intraprese azioni legali.
Data la gravità della situazione, gli esperti di tecnologia consigliano agli utenti di prendere provvedimenti per proteggersi. Gli utenti che non hanno ancora installato l'aggiornamento dovrebbero mettere in pausa l'installazione. Coloro che hanno già installato l'aggiornamento dovrebbero evitare di spostare o scrivere file di grandi dimensioni, in particolare evitando scritture continue di oltre 50 GB quando l'unità è già abbastanza piena. Soprattutto, gli utenti dovrebbero eseguire immediatamente il backup dei dati importanti su cloud storage o su un'unità esterna.
Questo evento serve a ricordare a tutti gli utenti di computer che il backup regolare dei dati è la pratica di sicurezza più importante nell'era digitale. In attesa di una soluzione ufficiale, gli utenti dovrebbero tenere d'occhio gli annunci di Microsoft e dei produttori di hardware per evitare perdite irreversibili di dati causate da un aggiornamento del sistema.
