En août 2025, une mise à jour cumulative intitulée KB5063878, publiée par Microsoft pour Windows 11 24H2, a accidentellement provoqué une crise généralisée de défaillance matérielle. Bien que la mise à jour ait été conçue pour résoudre des problèmes de sécurité et améliorer les performances des jeux, certains utilisateurs ont connu des défaillances anormales de leur disque dur lors de transferts de fichiers volumineux, y compris des cas où les disques sont devenus méconnaissables et où des données ont été perdues.
Le problème a d'abord été remarqué par les joueurs japonais qui ont mis à jour leur site web Cyberpunk 2077. Plusieurs utilisateurs ont signalé que lors du transfert de plus de 50 Go de données en une seule fois, leur système a soudainement affiché des erreurs : L'explorateur de fichiers s'est figé ou a planté, puis le disque SSD a complètement "disparu" du système. La communauté technique a confirmé que ce problème se produit le plus souvent lorsque le disque est plein à plus de 60% et qu'il traite des opérations d'écriture importantes et continues.
Les utilisateurs ont signalé différents niveaux de problèmes. Les problèmes mineurs comprenaient des difficultés à lire les données de santé du disque (informations SMART) et des erreurs d'entrée/sortie, qui se résolvaient généralement d'elles-mêmes après un redémarrage. Dans les cas plus graves, le disque SSD était totalement méconnaissable par le système, avec des tables de partition ou des systèmes de fichiers endommagés. Le disque s'affiche au format RAW, ce qui signifie que les données sont illisibles et probablement perdues à jamais.
Le problème a touché de nombreuses marques de disques SSD bien connues. Les rapports des utilisateurs indiquent que les disques d'entreprises telles que Corsair, Kioxia, SanDisk et ADATA ont tous connu des défaillances similaires. L'analyse technique a montré que, bien que les disques SSD utilisant des contrôleurs Phison aient été mentionnés le plus souvent, les disques utilisant d'autres contrôleurs ont également été touchés.
Les experts techniques pensent que le problème peut être dû aux changements apportés par Microsoft à la manière dont Windows gère les opérations d'écriture. En cas d'écriture intensive et continue, la nouvelle méthode de mise en mémoire tampon peut entrer en conflit avec le processus de collecte des déchets du contrôleur SSD. La file d'attente des requêtes d'écriture pourrait alors s'allonger de manière anormale, ce qui entraînerait une surcharge ou une réinitialisation du contrôleur.
Microsoft a officiellement reconnu l'existence de ces rapports et a déclaré qu'elle travaillait avec ses partenaires matériels pour enquêter. Toutefois, la société n'a pas encore publié de correctif officiel. Phison Electronics a publié une déclaration dans laquelle elle admet que le problème a un "impact sur l'ensemble de l'industrie", mais souligne qu'il n'affecte pas uniquement ses produits. L'entreprise a également nié l'authenticité d'un soi-disant "document interne" circulant en ligne, le qualifiant de faux et déclarant qu'une action en justice a été engagée.
Compte tenu de la gravité de la situation, les experts techniques conseillent aux utilisateurs de prendre des mesures pour se protéger. Les utilisateurs qui n'ont pas encore installé la mise à jour doivent interrompre l'installation. Ceux qui l'ont déjà installée doivent éviter de déplacer ou d'écrire des fichiers très volumineux, et surtout éviter d'écrire en continu des fichiers de plus de 50 Go lorsque le disque est déjà relativement plein. Plus important encore, les utilisateurs doivent immédiatement sauvegarder leurs données importantes sur un espace de stockage dans le nuage ou sur un disque externe.
Cet événement constitue un rappel important pour tous les utilisateurs d'ordinateurs : la sauvegarde régulière des données est la pratique de sécurité la plus importante à l'ère numérique. Dans l'attente d'une solution officielle, les utilisateurs doivent rester attentifs aux annonces de Microsoft et des fabricants de matériel informatique afin d'éviter toute perte de données irréversible causée par une mise à jour du système.
