في أغسطس 2025، تسبب التحديث التراكمي المسمى KB5063878 الذي أصدرته Microsoft لنظام التشغيل Windows 11 24H2 عن طريق الخطأ في أزمة فشل الأجهزة على نطاق واسع. وعلى الرغم من أن التحديث كان يهدف إلى إصلاح مشكلات الأمان وتحسين أداء الألعاب، إلا أن بعض المستخدمين واجهوا أعطالاً غير طبيعية في محركات الأقراص الصلبة أثناء عمليات نقل الملفات الكبيرة، بما في ذلك حالات تعذر التعرف على محركات الأقراص وفقدان البيانات.
تم ملاحظة هذه المشكلة لأول مرة من قبل اللاعبين اليابانيين الذين يقومون بتحديث سايبربانك 2077. أبلغ العديد من المستخدمين أنه عند نقل أكثر من 50 جيجابايت من البيانات دفعة واحدة، أظهرت أنظمتهم أخطاءً فجأة: تجمد مستكشف الملفات أو تعطل، وبعد ذلك، "اختفى" محرك الأقراص ذي الحالة الثابتة تمامًا من النظام. أكد المجتمع التقني أن هذه المشكلة تحدث غالبًا عندما يكون محرك الأقراص ممتلئًا بأكثر من 60% ويتعامل مع عمليات كتابة كبيرة ومستمرة.
أبلغ المستخدمون عن مستويات مختلفة من المشاكل. تضمنت المشكلات البسيطة مشكلة في قراءة البيانات الصحية لمحرك الأقراص (معلومات SMART) وأخطاء الإدخال/الإخراج، والتي عادةً ما يتم إصلاحها بعد إعادة التشغيل. أما الحالات الأكثر خطورة فقد جعلت النظام غير قادر على التعرف على محرك الأقراص الصلبة SSD، مع تلف جداول الأقسام أو أنظمة الملفات. ظهر القرص بتنسيق RAW، مما يعني أن البيانات كانت غير قابلة للقراءة ومن المحتمل أن تكون قد ضاعت إلى الأبد.
أثرت المشكلة على العديد من العلامات التجارية المعروفة لمحركات أقراص SSD. أشارت تقارير المستخدمين إلى أن محركات الأقراص من شركات مثل Corsair و Kioxia و SanDisk و ADATA تعرضت جميعها لأعطال مماثلة. أظهر التحليل الفني أنه على الرغم من ذكر محركات أقراص SSD التي تستخدم وحدات تحكم Phison في أغلب الأحيان، إلا أن محركات الأقراص المزودة بوحدات تحكم أخرى تأثرت أيضًا.
يعتقد الخبراء التقنيون أن المشكلة قد ترجع إلى التغييرات التي أجرتها مايكروسوفت على كيفية تعامل ويندوز مع عمليات الكتابة. أثناء الكتابة الكثيفة والمستمرة، قد تتعارض طريقة التخزين المؤقت الجديدة مع عملية جمع القمامة الخاصة بوحدة تحكم SSD. قد يتسبب ذلك في زيادة حجم قائمة انتظار طلبات الكتابة بشكل غير طبيعي، مما يؤدي إلى زيادة التحميل على وحدة التحكم أو إعادة ضبطها.
أقرت مايكروسوفت رسميًا بالتقارير وقالت إنها تعمل مع شركاء الأجهزة للتحقيق في الأمر. ومع ذلك، لم تصدر الشركة حتى الآن إصلاحًا رسميًا. وأصدرت شركة فيسون للإلكترونيات بيانًا اعترفت فيه بأن المشكلة لها "تأثير على مستوى الصناعة" ولكنها أكدت أنها لا تؤثر فقط على منتجاتها. ونفت الشركة أيضًا صحة ما يسمى بـ "وثيقة داخلية" متداولة على الإنترنت، واصفة إياها بالمزيفة ومصرحة بأنه تم اتخاذ إجراء قانوني.
ونظراً لخطورة الموقف، ينصح خبراء التقنية المستخدمين باتخاذ خطوات لحماية أنفسهم. يجب على المستخدمين الذين لم يقوموا بتثبيت التحديث إيقاف التثبيت مؤقتاً. أما أولئك الذين قاموا بتثبيته بالفعل، فيجب عليهم تجنب نقل أو كتابة ملفات كبيرة جداً، وخاصةً تجنب الكتابة المستمرة لأكثر من 50 جيجابايت عندما يكون محرك الأقراص ممتلئاً بالفعل إلى حد ما. والأهم من ذلك، يجب على المستخدمين الاحتفاظ بنسخة احتياطية من البيانات المهمة على التخزين السحابي أو محرك أقراص خارجي على الفور.
هذا الحدث بمثابة تذكير مهم لجميع مستخدمي الكمبيوتر: النسخ الاحتياطية المنتظمة للبيانات هي أهم ممارسات السلامة في العصر الرقمي. أثناء انتظار الحل الرسمي، يجب على المستخدمين متابعة الإعلانات الصادرة عن مايكروسوفت والشركات المصنعة للأجهزة لتجنب فقدان البيانات الذي لا يمكن تداركه بسبب تحديث النظام.
